Palautukset

Yksityishenkilöillä on oikeus palauttaa tuotteet 14 vuorokauden sisällä niiden saapumisesta.
Palautuksesta tulee ilmoittaa etukäteen myyjälle, ja palautus tulee tehdä annettujen ohjeiden mukaisesti.

Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Myös tuotepakkauksen on oltava myyntikelpoinen, mikäli tuotteeseen tutustuminen on mahdollista pakkausta rikkomatta.

Omatoimisesti ilman ennakkoilmoitusta palautetuista tai lähetetyistä tuotteista asiakas vastaa kaikista palautuksesta aiheutuvista kuluista. Myyjä käsittelee palautukset oman palautusprosessinsa mukaisesti.

Hyvitämme maksetun tuotteen hinnan 14 päivän sisällä siitä, kun palautettu tuote on saapunut meille tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin. Oletuksena hyvitämme summan tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
Palautamme toimituskulut perustoimitustavan mukaisesti. Jos olet valinnut perustoimitustapaa kalliimman toimitustavan, lisäkustannusta ei palauteta.

Toimittajatuotteiden peruuttamisoikeus ja palautuskulut

Toimittajatuotteilla on lakisääteinen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa siitä, kun sinä tai valtuuttamasi vastaanottaja on vastaanottanut tuotteen.

Toimittajatuotteet hankitaan tilauksesi perusteella erikseen ulkomaiselta toimittajalta. Tämän vuoksi tilaus käynnistää kansainvälisen toimitusketjun, johon voi sisältyä rahdin, vientihuolinnan, maahantuonnin ja käsittelyn vaiheita jo ennen kuin tuote saapuu meille tai sinulle.

Kun tilauksen tila muuttuu muotoon “Tulossa”, tuote on lähtenyt toimittajalta.

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, vastaat palautuksesta aiheutuvista kustannuksista. Jos tuotetta ei sen koon, painon, kuljetustavan tai muun logistisen syyn vuoksi voida palauttaa tavanomaisesti postitse, palautuskustannus ilmoitetaan etukäteen tällä sivulla sekä ennen tilauksen vahvistamista kassalla.

Toimittajatuotteiden palautuskustannus määräytyy seuraavasti silloin, kun tuote vaatii erillisen palautusjärjestelyn eikä sitä voida palauttaa tavanomaisena postipakettina:
• Perusrahti: 100 €
• Painolisä: 12 €/kg
• Vientihuolinta / palautuksen vientiselvitys: 30 €
• Käsittelykulu: 15 €

Esimerkki: 2 kg painavan tuotteen palautuskustannus on noin 169 €.

Palautuskustannus koskee palautuksen järjestämisestä aiheutuvaa kulua. Mahdollinen palautus järjestetään aina myyjän ohjeiden mukaisesti.

Jos lähetys jätetään noutamatta ilman peruuttamisilmoitusta, veloitamme todelliset kuljetuskulut molempiin suuntiin sekä käsittelykulut.

Palautuskuluja ei veloiteta, jos tuotteessa on valmistusvirhe tai muu myyjän vastuulle kuuluva virhe. Tällöin noudatetaan virheellisen tuotteen palautus- ja reklamaatio-ohjetta.

Peruuttamisen voi tehdä verkkokaupan peruuttamistoiminnolla tai muulla selkeällä peruuttamisilmoituksella.

Virhe tuotteessa

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on viallinen, täytä palautuskaavake. Valitse kaavakkeessa, haluatko uuden tuotteen virheellisen tilalle tai rahojen palautuksen.
Virheellisestä tuotteesta ei missään tapauksessa aiheudu sinulle kuluja.

Voit myös tuoda virheellisen tuotteen myymäläämme, mutta otathan tällöin ensin yhteyttä, jotta ehdimme tarvittaessa tilata ehjän vaihtotuotteen valmiiksi.

Tuotteen sopivuuden varmistaminen

Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tuote soveltuu aiottuun käyttötarkoitukseen. Suosittelemme tarkistamaan tuotteen tekniset tiedot ja yhteensopivuuden huolellisesti valmistajan virallisilta verkkosivuilta tai muista luotettavista lähteistä.

Huomioithan, että emme vastaa tuotetiedoissa mahdollisesti esiintyvien virheiden tai puutteiden paikkansapitävyydestä. Tuotekuvaukset ja tekniset tiedot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta, eikä niiden oikeellisuutta voida taata.

Palautuksiin liittyvissä asioissa voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.