Palautukset

Yksityishenkilöillä on oikeus palauttaa tuotteet 14 vrk sisällä niiden saapumisesta. Palautuksesta on aina sovittava etukäteen myyjän kanssa ennen tuotteen palauttamista. Palautettujen tuotteiden tulee olla virheettömiä, käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Ilman ennakkosopimusta omatoimisesti palautettuja tai lähetettyjä tuotteita ei noudeta eikä käsitellä. Tällaisissa tapauksissa asiakas vastaa kaikista palautuksesta aiheutuvista kuluista, eikä myyjällä ole velvollisuutta vastaanottaa tai noutaa lähetystä.

Hyvitämme maksamanne tuotteiden hinnan kokonaisuudessaan 14 päivän sisällä siitä, kun palauttamasi tuotteet ovat saapuneet meille hyväksytysti. Oletuksena hyvitämme hinnan tilauksessa käytetyllä maksutavalla.
Toimituskuluja ei palauteta, ellei palautus johdu myyjän virheestä tai tuotteessa olevasta virheestä.

Palautusoikeus ei koske erikseen tilattuja (1), yksilöllisesti hankittavia ja mittatilaustuotteita.* Tällaisilla tuotteilla tarkoitetaan tuotteita, jotka hankitaan asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä EU:n ulkopuolelta ja joita ei pidetä normaalisti varastossa. Ne tilataan asiakkaan tilauksen mukaisesti ulkomaisilta toimittajilta, eikä niitä voida palauttaa toimittajalle tai myydä edelleen ilman merkittävää arvon alennusta. Ennen tilauksen vahvistamista asiakas hyväksyy, että kyseessä on yksilöllisesti hankittava tuote, jolla ei ole peruuttamisoikeutta kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §:n mukaisesti, ellei tuotteessa ole valmistusvirhe tai muu virhe, josta myyjä on vastuussa.

Palautuksista voitte olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Virhe tuotteessa

Jos tuotteessa on valmistusvirhe, täytä palautuskaavake. Valitse kaavakkeesta, haluatko uuden tuotteen rikkinäisen tilanne vai rahat takaisin. Missään tapauksessa virheellisestä tuotteesta ei koidu sinulle kuluja.

Voit myös tuoda virheellisen tuotteen myymäläämme, mutta otathan siinä tapauksessa ensin yhteyttä, jotta ehdimme ensin tilata ehjän vaihtotuotteen.

Tuotteen sopivuuden varmistaminen

Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan vastuulla on varmistaa, että tuote soveltuu aiottuun käyttötarkoitukseen. Suosittelemme tarkistamaan tuotteen tekniset tiedot ja yhteensopivuuden huolellisesti valmistajan virallisilta verkkosivuilta tai muista luotettavista lähteistä. Huomioithan, että emme vastaa tuotetiedoissa mahdollisesti esiintyvien virheiden tai puutteiden paikkansapitävyydestä. Tuotekuvaukset ja tekniset tiedot voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta, eikä niiden oikeellisuutta voida taata.

*1 Erikseen tilatulla tuotteella tarkoitetaan tuotetta, joka tilataan asiakkaan pyynnöstä toimittajan varastosta, ja jonka toimitusaika on tyypillisesti 7–15 arkipäivää. Nämä tuotteet hankitaan asiakkaan tilauksen mukaisesti eri toimittajilta eri puolilta maailmaa, eikä niitä pidetä varastossa normaalisti. Tämän vuoksi tuotteilla ei ole normaalia palautusoikeutta, ellei kyseessä ole virheellinen tai viallinen tuote.