Korduma Kippuvad Küsimused (KKK)
Mis vahe on poe- ja laoseisul?
- Kui toode on saadaval poe laos, saab selle tavaliselt saata või kätte anda samal päeval, kui tellimus esitatakse.
- Kui toode on ainult tarnija laos, jõuab see poodi tavaliselt 1–2 nädala jooksul pärast tellimist.
- Kui laoseis näitab täpselt 0 ühikut, palun võtke meiega ühendust, et saaksime olukorda täpsustada.
Kas veebipoes kuvatud hind on lõplik?
- Jah! Veebipoes kuvatud hinnale lisandub ainult valitud tarneviisi maksumus. Poe kaudu järeletulemine on tasuta.
Tarneaeg?
- Soome-siseselt püüame tarnida pakid 5–15 tööpäeva jooksul. Kui toode on saadaval meie poes, saab selle tavaliselt saata samal päeval.
- Rahvusvaheline tarne võtab kauem aega ja sõltub sihtriigist. Realistlik hinnang kuvatakse ostukorvis.
Milliseid makseviise te aktsepteerite?
- Aktsepteerime kaardimakseid, internetipanka, arvet ja MobilePay’d – ehk kõiki levinumaid makseviise.
- Võite tasuda kogu summa korraga või osamaksetena.
Tellimuse jälgimine
- Saate oma paki liikumist jälgida, klõpsates lingil ja logides sisse.
- Vaata oma tellimusi
Tarneolek?
- „Saabumist ootamas“ tähendab, et toode on teel vastavalt hinnangulisele tarneajale. Tavaliselt on see 5–15 päeva.
- „Tulekul“ tähendab, et toode on juba tarnija juurest teele pandud ja ootab saabumist meie lattu.
Mida teha, kui unustasin oma konto parooli?
- Saate parooli lähtestada sisselogimislehel, valides „Unustasid parooli või logid esimest korda sisse?“
- Sisselogimislehele pääseb ka lehe ülaosas oleva kasutajaikooni kaudu või alloleva lingi abil.
Kas teil on klienditeeninduse telefoninumber?
- Meie klienditeenindus töötab hetkel e-posti teel ja järeletulekupunktis.
- Varem pakkusime ka telefonituge, kuid nõudlus kasvas nii suureks, et see ei olnud ilma eraldi meeskonnata jätkusuutlik.
- Soovime tagada, et iga klient saaks läbimõeldud ja õigeaegse vastuse – seetõttu keskendume kanalitele, kus see on realistlik.
- Täname mõistva suhtumise eest – oleme siin, et aidata, ka siis kui mitte telefoni teel.
Maksuvaba ost (Tax Free) käibemaksukoodiga?
- Jah, see on võimalik väljaspool Soomet kehtiva käibemaksukoodi (VAT number) alusel.
- Minge keelemenüüsse ja valige sihtriik.
- Klõpsake „kasuta maksuvabasid hindu“.
- Käibemaksukoodi küsitakse kassas.