Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Was ist der Unterschied zwischen Lagerbestand im Geschäft und im Zentrallager?
- Wenn das Produkt im Geschäft vorrätig ist, kann es in der Regel noch am selben Tag versendet oder abgeholt werden.
- Wenn das Produkt nur beim Lieferanten verfügbar ist, trifft es normalerweise innerhalb von 1–2 Wochen im Geschäft ein.
- Wenn der Lagerbestand genau 0 Stück anzeigt, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen die Verfügbarkeit gerne für Sie.
Ist der Preis im Online-Shop der Endpreis?
- Ja! Zum angezeigten Preis kommen nur die Versandkosten hinzu, je nach gewählter Lieferart. Die Abholung im Geschäft ist kostenlos.
Lieferzeit?
- Innerhalb Finnlands liefern wir in der Regel innerhalb von 5–15 Werktagen. Wenn das Produkt bei uns vorrätig ist, wird es meist noch am selben Tag versendet.
- Internationale Lieferungen dauern länger und hängen vom Zielland ab. Eine realistische Schätzung wird im Warenkorb angezeigt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Wir akzeptieren Kreditkarte, Onlinebanking, Rechnung und MobilePay – also alle gängigen Zahlungsmethoden.
- Sie können den Gesamtbetrag auf einmal oder in Raten bezahlen.
Sendungsverfolgung
- Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Link klicken und sich einloggen.
- Bestellungen ansehen
Lieferstatus?
- „Warten auf Ankunft“ bedeutet, dass das Produkt unterwegs ist und voraussichtlich innerhalb von 5–15 Tagen geliefert wird.
- „Unterwegs“ bedeutet, dass das Produkt bereits vom Lieferanten versendet wurde und bald bei uns eintrifft.
Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Sie können Ihr Passwort auf der Login-Seite zurücksetzen, indem Sie „Passwort vergessen oder zum ersten Mal anmelden?“ auswählen.
- Die Login-Seite finden Sie über das Personen-Symbol oben auf der Seite oder über den folgenden Link.
Tax Free mit USt-IdNr.?
- Ja, außerhalb Finnlands ist dies mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer möglich.
- Gehen Sie ins Sprachmenü und wählen Sie das Zielland aus.
- Klicken Sie auf „Steuerfreie Preise verwenden“.
- Die USt-IdNr. wird beim Checkout abgefragt.